Справочник «Компетенции» позволяет вести учёт знаний и умений персонала вашего предприятия. Иногда компетенцию сложно отличить от личного качества. К компетенциям следует относить те навыки и умения, которым можно научиться (знание английского, владение ПК и т.п.), а к личным качествам – врождённые и приобретенные в процессе воспитания особенности личности (порядочность, ответственность и т.п.).

Компетенции используются для обозначения требований к выполнению функций в процессах, для обозначения требований к должности и для учёта компетенций физических лиц.

На диаграмме видно, что для функции «Подробное обсуждение и анализ требований заказчика ПО» установлено требование к компетенции исполнителя «Знание техники и психологии продаж» с уровнем «Высокий» и опытом 3 года. Исполнителем данной функции является «Менеджер по работе с клиентами», соответственно в карточке на данную должность также необходимо обозначить требование к владению компетенцией «Знание техники и психологии продаж» с уровнем «Высокий». Должность «Менеджер по работе с клиентами» занимает «Лебедева Л.Ю.». В карточке физического лица указано, что Лебедева Л.Ю. обладает компетенцией «Знание техники и психологии продаж» с уровнем «Высокий» и опытом 5 лет. Соответственно её компетенции соответствуют требованиям должности, которую она занимает, в то же время требования к должности соответствуют требованиям, установленным в функции процесса, а значит наша модель сбалансирована.

Разумеется, такой баланс достигается не всегда. В карточке на физическое лицо необходимо обозначать реальные компетенции, которыми обладает сотрудник, не подстраивая их под заранее известные требования. В таком случае при назначении физического лица на вакантную штатную единицу, программа будет выделять тех физических лиц, которые соответствуют требованиям должности, а пользователь сможет самостоятельно настроить фильтры если, например, возникнет потребность смягчить некоторые требования или изменить критерии подбора.

Аналогично при выборе ответственного за функцию в процессе программа может выделить в таблице только те элементы, которые соответствуют заданным в карточке на функцию требованиям.

Карточка на компетенцию выглядит так:

Уровни компетенции определяют уровень знаний сотрудника или должности. У каждой компетенции должен быть минимум 1 уровень. Чем выше элемент в списке, тем лучше знания по данной компетенции. Вы можете использовать текстовые обозначения уровней, например, «Базовые знания», «Хорошие знания» и т.п., или ввести цифровую градацию, например, от 1 до 10. Более высокий уровень компетенции (тот, который стоит в списке выше) всегда может заменить более низкий. Например, сотрудник, которые обладает компетенцией «Знание английского языка» на уровне «Cредний» всегда сможет выполнить функции сотрудника с компетенцией «Знание английского языка» на уровне «Базовый».

Иногда одни компетенции более широкого профиля уже могут включать в себя другие более специализированные компетенции. Например, компетенция «Знание иностранных языков» уже включает в себя компетенцию «Знание английского языка». Или компетенция «Владение ПК» с уровнем «В совершенстве», скорее всего, уже включает в себя компетенцию «Работа в MS Word». Советуем избегать таких ситуаций и указывать равнозначные по охвату компетенции, если же этого не удаётся сделать, то указать замещение компетенций можно вручную в списке уровней компетенции при помощи кнопки «Добавить замену».

В этом случае внизу под названием уровня отображаются другие компетенции и уровни, которые могут заменить выбранный уровень компетенции. В данном случае мы указали что сотрудник с компетенцией «Знание ПК» с уровнем «В совершенстве» может при необходимости выполнять функции, для которых установлено требование к компетенции «Знание MS Word» с уровнем «Средний» и ниже. Следует выбирать минимально возможный уровень компетенции, которая может замещать выбранную компетенцию и уровень. Часть компетенций и уровней наследуются автоматически после ручного выбора исходя из той логики, что более квалифицированный персонал всегда может заменить менее квалифицированный. Автоматически унаследованные компетенции и уровни обозначаются серым цветом.

Программа может автоматически учитывать замещение компетенцией при активации следующей опции при выборе физического лица, должности или внештатной должности:

Как видите, в требованиях к должности у нас прописана компетенция «Знание техники и психологии продаж» на среднем уровне, в то время, как сотрудник «Лебедева Л.Ю.» имеет высокий уровень знаний по этой компетенции. По умолчанию программа не будет выделять данного сотрудника как подходящего для должности, но при активации опции «Учитывать замены компетенций» данный сотрудник будет выделен, так как его уровень знаний превышает заданные требования.