Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- вопросы-и-ответы-faq [2018/01/30 15:25] – внешнее изменение 127.0.0.1
+++ вопросы-и-ответы-faq [2021/07/07 17:31] (текущий) – [Ошибки в программе] erazor
@@ Строка 23: / Строка 23: @@
 **Могу ли я перенести свою персональную лицензию на другой ПК?**
-При необходимости вы можете перенести свою персональную лицензию на другой ПК. Обратитесь в [[http://www.fox-manager.com.ua/support.html|техподдержку]], вы получите новый ключ активации, а ваш старый ключ будет деактивирован.
+При необходимости вы можете перенести свою персональную лицензию на другой ПК через личный кабинет на портале, подробнее об этом [[fox-manager-2.0-bpa:1.-общая-информация:активация|написано здесь]].
 **Я потерял свою ключ активации, что делать?**
-Ключ активации можно восстановить, если написать в [[http://www.fox-manager.com.ua/support.html|техподдержку]] с того же email с которого вы запрашивали прошлый ключ или с того email, который был указан при покупке. Также вы можете восстановить ключ предоставив квитанцию об оплате или данные того физического лица, которое осуществляло платёж либо код или номер заказа. Мы готовы также рассмотреть другие варианты восстановления ключа активации.
+Ключ можно восстановить из личного кабинета [[https://fox-manager.com/cp/|на портале]]. Ключ активации можно восстановить, если написать в техподдержку с того же email с которого вы запрашивали прошлый ключ или с того email, который был указан при покупке. Также вы можете восстановить ключ предоставив квитанцию об оплате или данные того физического лица, которое осуществляло платёж либо код или номер заказа. Мы готовы также рассмотреть другие варианты восстановления ключа активации.
 ----
@@ Строка 39: / Строка 39: @@
 **Могу ли я доплатить только разницу между той лицензией, которая у меня есть и той, которую я хочу?**
-Да, можете. Для этого необходимо обратиться в [[http://www.fox-manager.com.ua/support.html|техподдержку]].
+Да, можете. Для этого необходимо обратиться в техподдержку.
 **Могу ли я оплатить программу в другой валюте?**
@@ Строка 61: / Строка 61: @@
 ===== Установка и запуск программы =====
-**Нужно ли какое-то дополнительное ПО (например, Word, Excel или Visio) для работы с Fox Manager?**
+**Нужно ли какое-то дополнительное ПО (например, Word, Excel или Visio) для работы с Fox Manager BPA?**
 Нет, программа уже содержит собственный редактор отчётов, текстовый редактор и редактор таблиц.
@@ Строка 71: / Строка 71: @@
 **Можно ли работать с программой в терминальном режиме?**
-Да, можно. Ознакомится с нюансами работы программы в терминальном режиме можно в [[http://www.fox-manager.com.ua/blog/rabota-s-fox-manager-v-terminalnom-rezhime/|этой заметке]].
+Да, можно. Ознакомится с нюансами работы программы в терминальном режиме можно в [[https://fox-manager.com/rabota-fox-manager-v-terminalnom-rezhime/|этой заметке]].
 **Можно ли запустить программу на MacOS или Linux?**
@@ Строка 79: / Строка 79: @@
 **Возможна ли работа программы в облаке?**
-Сама программа должна быть установлена и активирована либо на рабочем месте сотрудника, либо на терминальном сервере, который может находиться в облаке. Для хранения данных можно также воспользоваться базой данных в облаке, например, в Amazon AWS. Если же имеется в виду работа с программой как с веб-сервисом через браузер, то такой режим работы не поддерживается, но вы можете выгрузить данные из программы в HTML-навигатор и просматривать их в режиме чтения через браузер.
+Сама программа должна быть установлена и активирована либо на рабочем месте сотрудника, либо на терминальном сервере, который может находиться в облаке. Для хранения данных можно также воспользоваться базой данных в облаке, например, в Amazon AWS. Если же имеется в виду работа с программой как с веб-сервисом через браузер, то такой режим работы не поддерживается, но вы можете выгрузить данные из программы в HTML-навигатор и просматривать их в режиме чтения через браузер. Либо использовать отдельный продукт – [[https://fox-manager.com/fox-manager-portal/|Fox Manager Portal]].
-**Возможна ли одновременная работа с Fox Manager 1.7, Fox Manager 2.0 Free и Fox Manager 2.0 BPA?**
-Данные программы могут быть одновременно установлены и запущены, но каждая из них имеет свою структуру базы данных, поэтому одновременная работа с одной и той же базой данных из этих программ невозможна. Но вы можете перенести свои данные из версии 1.7 и 2.0 Free в Fox Manager 2.0 BPA.
 ----
-===== Вопросы по функционалу программы =====
+===== Вопросы по функционалу программы Fox Manager BPA =====
 **Как мне создать новую базу данных в Fox Manager?**
@@ Строка 139: / Строка 135: @@
 **Нам не хватает стандартного функционала программы, что можно сделать?**
-Пользователи могут самостоятельно добавлять нужные им [[fox-manager-2.0-bpa:6.-справочники-пользователей:настройка-справочников|поля и справочники]] и выводить их в отчёты в разделе «Справочники пользователей». Если этого недостаточно, то вы можете оставить своё пожелание, например, [[http://www.forum.fox-manager.com.ua/|на форуме]], которое мы постараемся учесть в одном из обновлений программы.
+Пользователи могут самостоятельно добавлять нужные им [[fox-manager-2.0-bpa:6.-справочники-пользователей:настройка-справочников|поля и справочники]] и выводить их в отчёты в разделе «Справочники пользователей». Если этого недостаточно, то вы можете направить своё пожелание в тех. поддержку, которое мы постараемся учесть в одном из обновлений программы.
 **Как мне увеличить скорость работы программы на моём ПК?**
-Мы подготовили перечень рекомендаций, которые позволят оптимизировать скорость работы программы, ознакомьтесь с ними на [[http://www.fox-manager.com.ua/blog/optimizacija-skorosti-fox-manager-2-0-bpa//|нашем блоге]].
+Мы подготовили перечень рекомендаций, которые позволят оптимизировать скорость работы программы, ознакомьтесь с ними на [[https://fox-manager.com/optimizacija-skorosti-raboty-fox-manager/|по ссылке]].
 ----
@@ Строка 151: / Строка 147: @@
 **Я нашёл ошибку в программе, что мне делать?**
-Прежде всего, убедитесь, что вы используете последнюю версию программы, возможно данная ошибка уже была устранена. Скачать последнюю версию программы можно по [[http://www.fox-manager.com.ua/download.html|данной ссылке]]. Если ошибка присутствует и в последней версии программы, то ознакомьтесь с перечнем типичных ошибок и их решений в [[https://www.fox-manager.com.ua/fox-manager-troubleshooting.html|данной заметке]]. Если ваша ошибка не описана или её не удается решить, то вы можете написать нам по данному адресу: [[support@fox-manager.com.ua|support@fox-manager.com.ua]]
+Прежде всего, убедитесь, что вы используете последнюю версию программы, возможно данная ошибка уже была устранена. Скачать последнюю версию программы можно по [[https://fox-manager.com/skachat-fox-manager/|данной ссылке]]. Если ошибка присутствует и в последней версии программы, то ознакомьтесь с перечнем типичных ошибок и их решений в [[https://fox-manager.com/tipovye-problemy-i-sposoby-ih-reshenija/|данной заметке]]. Если ваша ошибка не описана или её не удается решить, то вы можете написать нам по данному адресу: [[support@fox-manager.com.ua|support@fox-manager.com.ua]]